必发888官网使我县的消费环境得到了明显改善

作者:必发888官网   发布时间:2021-01-24 03:56     浏览:

邯郸磁县��我县消费情况存在的问题及对策

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2004-12-10


  连年来,我县消费者协会在市局和县委、县当局的率领下取得了显著后果,为全县经济成长做出了努力的孝敬,尤其是本年在全县奉行了农村“一会两站”建树事情,进一步延伸了全县的消费维权网络,使我县的消费情况获得了明明改进。克日,县消费者协会组织人员对全县的消费情况举办了调研,下面就我县的消费情况中存在的问题及对策谈以下几点浮浅的认识。

  一、我县消费情况存在的问题

  笔者认为,磁县消费情况总的是好的,本年315勾当期间,县消费者协会组织开展了一次问卷观测,观测功效显示消费者的满足度为90%以上。但我县的消费情况依然存在着很多不尽如人意的处所,侵害消费者权益的案件时有产生,有的侵权行为还相当严重,必然水平上制约着消费者的旅游需求。消费情况对磁县经济增长的促进浸染远远没有充实发挥,从而影响了全县社会主义物质文明、精力文明,以致政治文明建树。

  1、群众糊口日用商品质量低劣。

  磁县有部门群众糊口日用品包装粗拙、档次较低、以次充好。都说明白我县一部门商品质量较为低劣。

  2、欺骗财消费者环境时有产生。

  消费者在日常消费进程中,有不少策划单元存在欺骗财消费者。诸如价值欺骗财、虚假宣传、强买强卖、欺行霸市等违法策划行为,最终的受害者照旧宽大消费者。这个中以宽大农村的弱势群体居多。作为县城一级的消费质量和程度来说,直接面临的是宽大农村的消费者,这一部门消费者的法令意识较量淡薄、依法维权的本领较差,往往成为消费的受害者。

  3、处理惩罚投诉不力。

  不少消费者因购置假意伪劣商品得不到实时办理,引起争吵。有的因价值问题、有的因质量问题,有消费者嫌策划单元提供的售后处事不切合他们所理睬的内容,因而与其产生纠纷。有为数不少的消费者反应策划者处事立场太差,激发抵牾。因消费者投工作原由,千差万别,造成处理惩罚投诉不力,损害了宽大消费者的正当权益。加上处理惩罚投诉部分有的难以确定,处理惩罚投诉人员有的素质不高档多方面的原因致使对消费者投诉处理惩罚不力。

  4、维权部分之间协作不细密。

  工商、技能监视等有关部分,这些单元内部都有维护消费者权益的职能科室,但往往在处理惩罚投诉进程中存在相互推诿、扯皮现象。部分之间开展协作,配合处理惩罚消费者投诉不足。有的消费者因商品质量或价值引起纠纷,最后造成斗殴打斗。报警后公安部分对斗殴事件举办处理惩罚,而对商品质量和价值投诉又要其他部分举办处理惩罚,消费者只好往返奔忙。有的行政部分对消费者前来投诉,感想该事可以作为案件惩罚的便较量负责,备案侦察,依法举办惩罚。而对付无法举办惩罚的投诉案就不那么热心了。部分之间相同、协调、协同处理惩罚消费者投诉力度不足。

  二、营造安心消费者情况的对策和发起

  1、进修十六大文件,贯彻《消法》有关精力。

  十六大陈诉提出,各地域、各部分都要从实际出发,采纳切实有效的法子,尽力实现全面建树小康社会的格斗方针。中央经济事情集会会议上提出:要环绕保持经济不变增长和完善社会主义市场经济体制两大任务,扩大内需,调解布局,深化改良,充足糊口。这对磁县消费者权益掩护事情程度提出了新挑战。开展营造安心消费者情况是按照《消费者权益掩护法》和其他相关礼貌,真正实现消费者购置商品和接管处事的"零风险",使策划者的欺骗财行为获得实时、合理处理惩罚,消费者不会因"担忧"策划者的欺骗财行为而低落消费意愿。使消费者在消费进程中得到精力上、心理上的满意和兴趣。这也是现实条件下消费者但愿的"安心消费情况"。认识到营造安心消费者情况是党的十六大确定全面建树小康社会方针的一个重要构成部门,是时代赋予我们的重要职责,更是实现三个代表重要思想的详细浮现。进一步加大《消法》宣传力度,做抵家喻户晓、人人皆知。在全县营造出一个康健、有序的消费情况。

  2、增强整顿和类型市场经济秩序事情力度

  按照本年4月温家宝总理在全国类型整顿市场经济秩序集会会议上的发言重要精力,下大力大举气开展市场专项整治勾当。由当局牵头,联手各法律部分严厉冲击扰乱正常的市场经济秩序的非法行为,果断冲击制售假劣商品的非法行为,冲击欺骗财消费者的非法行为,同进,对那些严重损害消费者权益的行为的人和事果断予以整治,毫不心慈手软,采纳传递品评、报道曝光、行政惩罚相团结的手段,不绝类型全县市场策划秩序。

  3、对策划单元和个别工商户开展法令、礼貌教诲。

  必需常常组织对策划单元开展教诲,按期组织他们开展《消法》、《食品卫生法》、《产物质量法》及职业道德教诲等。辅佐策划者树立起正确的策划指导思想,可以采纳以会代训,上门分发宣传资料,分组分行业划片教诲。还可以张贴宣传口号、通告等步伐。在组织进修礼貌的同时,还可以开展评比先进,揭晓活动红旗,揭晓信得过商品,及由消费者自已评选“信得过商店(单元)勾当,以此来树立先进典范。开展典范引路、交换乐成履历,按期传递严重损害消费者权益的典范案例,以此来慢慢提高消费质量。

  4、部分共同尽力,配合开展维权事情。

  工商、物价、技监、公安、卫生、城建等有关部分共同尽力,配合做好维护消费者权益事情。对农村集贸市场、县城的几家超市、农村庙会等较为会合地域,创立专门欢迎处理惩罚投诉事情小组。事情小组应有牢靠的办公所在、牢靠的事恋人员,以此给消费者提供实时有效的辅佐,当局该当拨给须要的办公用度,成立岗亭值班制度,节沐日、双休日更要增强值班,对大概呈现投诉较多的地域和商品应增强巡逻。增强查抄,发明问题实时处理惩罚。成立一整套部分间协作制度,按期阐明投诉特点,传递投诉环境,研究投诉的倾向性问题。要在各有关法律及职能部分中开展职业道德、文明素质、三个代表重要思想教诲,成立营造安心消费情况查核机制,必发888官网,树立先进典范,予以表扬、勉励。同时,对那些有损安心消费情况的人和事予以传递品评,直至采纳行政法子。只有这样才气办理推诿、扯皮等不认真任的做法。

  (邯郸磁县消费者协会)